Política de Devoluciones y Reembolsos
En Medicina Facial Dr. Daniel Molina, nos comprometemos a brindar servicios de la más alta calidad en medicina estética y dermatológica, siempre priorizando el bienestar y la seguridad de nuestros pacientes. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con las devoluciones, cancelaciones y modificaciones de servicios contratados:
1. Sobre los Servicios Prestados
Nuestros tratamientos son personalizados y aplicados exclusivamente sobre seres humanos, teniendo en cuenta las necesidades individuales de cada paciente. Debido a la naturaleza de estos servicios, no se puede garantizar un resultado específico, ya que este depende de diversos factores como la respuesta biológica del paciente, la adherencia al protocolo recomendado y las condiciones particulares de cada caso.
2. Política de Reembolsos
No se admiten devoluciones ni reembolsos por tratamientos ya iniciados o completados.
Una vez que el paciente ha recibido el primer servicio o sesión de un paquete adquirido, se considera como un servicio consumido.
En caso de que un tratamiento no pueda ser llevado a cabo por contraindicaciones médicas no identificadas en la consulta inicial, el paciente podrá optar por:
Un cambio de tratamiento equivalente en valor.
Un reembolso parcial, deduciendo los costos administrativos y los insumos utilizados.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Cancelaciones: Las citas deben ser canceladas con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Reprogramaciones: Las citas podrán reprogramarse sin costo adicional siempre que se notifiquen dentro del plazo establecido.
Reprogramaciones fuera del plazo estarán sujetas a disponibilidad.
4. Garantías y Responsabilidad
No ofrecemos garantías sobre los resultados de los tratamientos. Cada organismo responde de manera distinta, y los resultados dependerán del seguimiento adecuado de las recomendaciones post-tratamiento y los cuidados indicados.
No nos hacemos responsables por resultados insatisfactorios derivados de condiciones médicas no reveladas en la consulta inicial, falta de adherencia a las indicaciones o incumplimiento en el protocolo de cuidado.
5. Servicios Prepagados o Paquetes
Los servicios prepagados o paquetes adquiridos tendrán una vigencia máxima de 1 año desde la fecha de compra.
En caso de que el paciente no consuma la totalidad de las sesiones incluidas en el paquete dentro del tiempo estipulado, estas no serán reembolsables ni transferibles.
6. Legislación Aplicable
Estas políticas están alineadas con las disposiciones del Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), que regula la relación entre comerciantes y consumidores en el país. En caso de inconformidades, los usuarios podrán elevar sus solicitudes a través de nuestros canales de atención o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
📞 WhatsApp: https://wa.me/573232409930
📧 Email: [email protected]